Politique de retour et de remboursement

Chez RECLAIM, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si ce n'est pas le cas, vous disposez d’un droit de retour conformément à la législation européenne et française.

Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.

Après avoir effectué votre demande de retour, vous disposez d’un délai supplémentaire de 30 jours pour renvoyer le produit.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

• Le produit doit être non utilisé
• Le produit doit être dans son emballage d'origine
• Le produit ne doit présenter aucun signe d’utilisation ou de détérioration

Tout produit retourné ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

Frais de retour

Les retours sont gratuits. Une étiquette de retour prépayée vous sera fournie après validation de votre demande.

Comment effectuer un retour

Pour initier une demande de retour, veuillez contacter notre service client :

Email : hello@wearereclaim.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00

Notre équipe vous fournira les instructions nécessaires ainsi que l’étiquette de retour.

Adresse de retour

Les produits retournés seront envoyés vers notre centre logistique situé en Europe. L’adresse de retour sera fournie lors de la validation de votre demande.

Remboursements

Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué automatiquement via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Le traitement du remboursement peut prendre 5 à 10 jours ouvrables selon votre établissement bancaire.

Produits défectueux

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez contacter notre service client dès que possible avec des photos du produit afin que nous puissions résoudre la situation rapidement.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, vous pouvez nous contacter :

RECLAIM
Email : hello@wearereclaim.com
Support : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00

Entreprise : LN DIGITAL BUSINESS LLC
8 The Green, STE A
Dover DE 19901
États-Unis